Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Wyniesiemy Twoje Śmieci z siedzibą w Warszawie, ul. Chrościckiego 83/243, NIP 5223323808.
2. Usługi polegają na odbiorze odpadów spod drzwi mieszkańców budynków wielorodzinnych w określonym terminie i ich wyniesieniu do osiedlowych pojemników na odpady.
3. Korzystając z usług, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

§2 Zakres i warunki świadczenia usług

1. Usługa jest świadczona na terenie Warszawy, Ursusa (Szamoty).
2. Odbiór odpadów odbywa się na podstawie jednorazowych zleceń lub w ramach abonamentu miesięcznego (obejmującego 8 zleceń w ciągu miesiąca).
3. Odpady muszą być odpowiednio zabezpieczone w workach, zgodnie z zasadami segregacji obowiązującymi w danej lokalizacji.
4. Usługa nie obejmuje wynoszenia odpadów wielkogabarytowych, niebezpiecznych oraz odpadów, które nie podlegają standardowej segregacji.

§3 Zasady składania zamówień i płatności

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie lub inną udostępnioną metodą.
2. Podczas składania zamówienia Użytkownik zobowiązany jest podać:
   a) Imię i nazwisko lub nazwę firmy,
   b) Adres odbioru odpadów,
   c) Numer kontaktowy oraz adres e-mail (jeśli dotyczy).
3. Dostępne metody płatności:
   a) Przelew bankowy,
   b) BLIK,
   c) Płatności online za pośrednictwem Tpay,
   d) Gotówka przy odbiorze.
4. W przypadku abonamentu miesięcznego płatność musi być dokonana z góry za dany miesiąc.
5. Płatności online są obsługiwane przez operatora Tpay, który zapewnia bezpieczeństwo transakcji zgodnie z obowiązującymi standardami PCI DSS.
6. Dokonując płatności, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§4 Reklamacje i zwroty

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację, jeśli usługa nie została wykonana zgodnie z umową.
2. Reklamację można zgłosić w terminie 24 godzin od planowanego terminu realizacji usługi, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail biuro@wyniesiemtywojesmieci.pl lub telefonicznie pod numer [ +48 573 682 417 ]
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Użytkownikowi przysługuje ponowna realizacja usługi lub zwrot części środków.
4. Z uwagi na charakter usługi, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy po jej wykonaniu, zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.
5. W przypadku niewykonania usługi z winy Usługodawcy, Użytkownik ma prawo do zwrotu środków w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

§5 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Wyniesiemy Twoje Śmieci
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, kontaktu z Użytkownikiem oraz wystawienia dokumentów księgowych.
3. Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

§6 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, informując o tym klientów na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.02.2025.